1. Postanowienia ogólne

Inteligentny Dom sp. z o.o., ul. Bolesława Chrobrego 117, 87-100 Toruń, woj. kujawsko-pomorskie (NIP: 8792741347), zwana dalej „Usługodawcą”. Kontakt: t@gft.pl, tel. +48 501 032 892.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji „Przymierzalnia AI” (marka look), dostępnej pod look.gft.pl, jako PWA oraz w opublikowanych wersjach Android/iOS, w tym zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych i świadczenie usług drogą elektroniczną.

Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z aplikacji wyłącznie za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego - patrz też sekcja 7 polityki prywatności.

2. Definicje

• „Aplikacja” - serwis internetowy i aplikacja mobilna „Przymierzalnia AI” (look), umożliwiające wygenerowanie wizualizacji ubrania na zdjęciu użytkownika przy użyciu sztucznej inteligencji.
• „Użytkownik” - osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
• „Kredyty” - jednostki rozliczeniowe uprawniające do wygenerowania jednej wizualizacji („renderu”) przy użyciu silnika AI Usługodawcy, nabywane za jednorazową opłatą.
• „Trial” — jednorazowy pakiet trzech udanych przymiarek Kolors przyznawany zweryfikowanemu Kontu; nie jest Kredytem i nie podlega wymianie na pieniądze.
• „Abonament” - płatna, odnawialna cyklicznie usługa uprawniająca do korzystania z Aplikacji przy użyciu własnego klucza API Użytkownika (bez limitu Kredytów Usługodawcy).
• „Konto” - zbiór zasobów i ustawień Użytkownika (saldo Kredytów, status Abonamentu, zapisane zdjęcia i stylizacje) prowadzony w ramach Aplikacji.

3. Rodzaj i zakres usług

Aplikacja umożliwia przeglądanie ubrań w technicznie obsługiwanych sklepach internetowych oraz wygenerowanie wizualizacji AI w ramach Trialu, Kredytów albo Abonamentu. Wskazanie nazwy lub logo sklepu oznacza kompatybilność techniczną, nie partnerstwo ani rekomendację. Aplikacja nie jest sklepem odzieżowym — Usługodawca nie sprzedaje ubrań ani nie pośredniczy w ich zakupie; odpłatną usługą są wyłącznie cyfrowe pakiety Kredytów do wirtualnych przymiarek.

Wygenerowana wizualizacja ma charakter poglądowy - Usługodawca nie gwarantuje, że rzeczywisty wygląd, kolor, krój ani rozmiar ubrania po zakupie będzie identyczny z wizualizacją.

Trial zużywa się dopiero po dostarczeniu obrazu. Błąd, timeout, zajęta kolejka albo niedostępność darmowego dostawcy zwalnia rezerwację. Trial nie przełącza się automatycznie na płatnego dostawcę i może być czasowo niedostępny z powodu publicznej kolejki bez gwarancji SLA.

4. Zakładanie Konta i warunki techniczne

Korzystanie z funkcji przymiarki, portfela, płatności, poleceń i synchronizacji wymaga Konta zweryfikowanego przez Appwrite (e-mail, Google lub Apple — zależnie od dostępnej konfiguracji). Konto chroni Trial, Kredyty oraz dane przed użyciem przez inną osobę.

Korzystanie z Aplikacji wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Aplikacji (m.in. z powodu prac serwisowych, awarii dostawców zewnętrznych - patrz sekcja 4 polityki prywatności).

Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych ani zdjęć, do których nie ma wymaganych praw lub zgód osób widocznych na zdjęciu. Konto można usunąć w Aplikacji albo przez stronę look.gft.pl/delete-account.

5. Płatności

W WWW/PWA jednorazowe pakiety są prezentowane w PLN i — gdy sprzedaż jest aktywna — obsługiwane przez Autopay; Usługodawca nie ma dostępu do pełnego numeru karty. Wszystkie ceny są cenami brutto i obejmują wszystkie koszty zakupu. Historyczne abonamenty mogą być nadal rozliczane przez Stripe i są obsługiwane wyłącznie przez istniejący Portal rozliczeń. W buildach Google Play/App Store płatność zewnętrzna i BYOK są wyłączone; zakup funkcji cyfrowych może być dostępny wyłącznie przez billing sklepu po jego wdrożeniu.

Dostępne formy płatności w aktywnej sprzedaży WWW: BLIK, przelew online oraz karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro — zależnie od metod udostępnionych Klientowi na stronie płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Pakiety są usługą cyfrową: nie ma dostawy fizycznej ani dodatkowych kosztów dostawy. Wybór pakietu, zaznaczenie wymaganych oświadczeń i uruchomienie płatności składają zamówienie. Umowa o pakiet zostaje zawarta, a Kredyty są przyznawane automatycznie po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora (ITN); od tego momentu liczony jest czas realizacji zamówienia.

• 4 Kredyty — 2,00 zł brutto; 1 Kredyt pozwala na jedną wirtualną przymiarkę.
• 10 Kredytów — 5,00 zł brutto; 1 Kredyt pozwala na jedną wirtualną przymiarkę.
• 20 Kredytów — 10,00 zł brutto; 1 Kredyt pozwala na jedną wirtualną przymiarkę.
• 40 Kredytów — 20,00 zł brutto; 1 Kredyt pozwala na jedną wirtualną przymiarkę.

Zakupione Kredyty są przypisane do Konta, nie mają określonego terminu ważności i nie podlegają wymianie na środki pieniężne, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (patrz sekcja 6).

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok), chyba że zostanie anulowany przed jego zakończeniem. Anulowanie nie powoduje zwrotu za bieżący, opłacony już okres - Abonament pozostaje aktywny do jego końca.

Abonament BYOK — jeżeli zostanie udostępniony — jest dostępny tylko w WWW/PWA i wymaga bezkosztowej walidacji klucza przed checkoutem. Google lub OpenAI mogą niezależnie naliczać opłaty i stosować limity według warunków konta Użytkownika. Istniejący abonament Stripe można anulować przez przycisk „Zarządzaj abonamentem” w Portfelu.

Program poleceń nie przyznaje Kredytów za samą rejestrację. Znajomy kwalifikuje się po pierwszym udanym, serwerowo potwierdzonym renderze; po trzech takich aktywacjach zapraszający otrzymuje 5 Kredytów. Jedno Konto może kwalifikować się tylko raz. Próby automatyzacji, tworzenia fikcyjnych Kont lub obchodzenia limitów mogą skutkować wstrzymaniem nagrody albo Konta.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Wyjątek dotyczący Kredytów: Kredyty są treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym i stają się dostępne na Koncie NATYCHMIAST po zaksięgowaniu płatności. Prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania tej treści cyfrowej - zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta - pod warunkiem że Użytkownik wyraził na to wyraźną, uprzednią zgodę i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (co następuje w formie odrębnego potwierdzenia przy każdym zakupie w Aplikacji).

Odrębna zasada dla Abonamentu: Abonament jest usługą ciągłą (odnawialną cyklicznie), więc art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta - dotyczący usług w pełni wykonanych - nie ma zastosowania w chwili samego rozpoczęcia okresu rozliczeniowego. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi przez 14 dni także po rozpoczęciu świadczenia Abonamentu. Jeżeli Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Abonamentu przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skorzysta z tego prawa, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta) - nie traci prawa do odstąpienia w całości.

Jeśli Użytkownik NIE wyraził takiej zgody (np. zakup dokonany przez pomyłkę techniczną, bez świadomego potwierdzenia), a od zakupu nie minęło 14 dni i Kredyty nie zostały wykorzystane, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych - w takiej sytuacji prosimy o kontakt na adres podany w sekcji 1.

Jeżeli zwrot płatności jest należny, Usługodawca dokonuje go przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Zwrot transakcji kartowej następuje na rachunek przypisany do karty użytej do płatności.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub płatności można zgłaszać na adres t@gft.pl, podając opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować Konto (adres e-mail powiązany z Kontem). Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Jeśli wygenerowanie wizualizacji nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (błąd silnika AI), zużyty Kredyt jest automatycznie zwracany na Konto Użytkownika - nieudany render nie obciąża salda.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, by Aplikacja działała poprawnie, ale w zakresie dozwolonym prawem nie odpowiada za niezależne zmiany lub blokady stron sklepów, czasową niedostępność zewnętrznych dostawców AI ani decyzje zakupowe podjęte wyłącznie na podstawie poglądowej wizualizacji.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec konsumentów jest ograniczona wyłącznie w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument: Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana cennika) - o istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR Unii Europejskiej.